Rückgaberecht

Rückgaberichtlinie für unseren Onlineshop

Willkommen bei Sweetswoof! Wir sind bestrebt, unseren Kunden ein reibungsloses und zufriedenstellendes Einkaufserlebnis zu bieten. Im Folgenden finden Sie unsere Rückgaberichtlinie, die Ihnen hilft, Ihre Erwartungen im Falle einer Rücksendung zu verstehen:

Bei einer Rückgabe können sie uns einfach auf zaflowie@gmail.com kontaktieren.

1. Rückgabefrist:

  • Sie haben 30 Tage ab dem Lieferdatum Zeit, um Artikel zurückzugeben, die Sie nicht zufriedenstellen.

2. Rückgabeberechtigte Artikel:

  • Artikel müssen sich im Originalzustand befinden, unbenutzt und unbeschädigt sein, um für eine Rücksendung berechtigt zu sein.
  • Personalisierte oder speziell angefertigte Artikel können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie weisen Mängel auf.

3. Prozess für Rücksendungen:

  • Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst unter [Kontaktinformationen], um eine Rücksendegenehmigung zu erhalten.
  • Stellen Sie sicher, dass der Artikel sicher verpackt ist, um Beschädigungen während des Transports zu vermeiden.
  • Geben Sie den Artikel mit der Originalverpackung und allen Zubehörteilen zurück.
  • Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung erhalten Sie eine Rückerstattung oder einen Umtausch gemäß unseren Rückgabebestimmungen.

4. Rückerstattungen:

  • Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 7-10 Werktagen nach Erhalt und Überprüfung der zurückgesandten Artikel bearbeitet.
  • Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode, es sei denn, es wurde etwas anderes vereinbart.

5. Rücksendekosten:

  • Kunden sind für die Rücksendekosten verantwortlich, es sei denn, der Artikel weist einen Herstellungsfehler oder Schaden auf.

6. Ausnahmen:

  • Unter bestimmten Umständen behalten wir uns das Recht vor, Rücksendungen zu verweigern oder eine Bearbeitungsgebühr zu erheben.
  • Artikel, die nicht den oben genannten Rückgabebedingungen entsprechen, können nicht erstattet oder umgetauscht werden.

7. Fragen und Unterstützung:

  • Für weitere Fragen oder Unterstützung stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns unter zaflowie@gmail.com

Indem Sie bei Sweetswooof einkaufen, stimmen Sie diesen Rückgabebedingungen zu. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in uns und freuen uns darauf, Ihnen ein großartiges Einkaufserlebnis zu bieten!

Bitte beachten Sie, dass diese Richtlinie den aktuellen Stand wiedergibt und Änderungen unterliegen kann. Bitte überprüfen Sie regelmäßig unsere Geschäftsbedingungen.

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

1. Welche Arten von Produkten bietet ihr an?

Wir bieten eine breite Palette an Sportbekleidung und Accessoires für Athleten an, darunter T-Shirts, Shorts, Trainingsanzüge, sowie Zubehör wie Trinkflaschen, Sporttaschen, Socken und vieles mehr. Unsere Kollektion ist auf Leistung, Komfort und Stil ausgelegt.

2. Welche Größen führt ihr?

Unsere Bekleidung gibt es in den Größen S bis 3XL, je nach Produkt. Eine detaillierte Größentabelle findest du auf jeder Produktseite, um dir zu helfen, die richtige Größe zu wählen.

3. Bietet ihr auch nachhaltige Produkte an?

Ja, wir legen großen Wert auf Nachhaltigkeit! Viele unserer Produkte werden aus umweltfreundlichen Materialien hergestellt.

4. Wie lange dauert der Versand?

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3–5 Werktage innerhalb Deutschlands. Für internationale Bestellungen kann die Lieferzeit variieren. Jede Bestellung erhält eine individuelle Trackingnummer.

5. Wie hoch sind die Versandkosten?

Der Versand innerhalb Deutschlands ist ab einem Bestellwert von 50 € kostenlos. Für Bestellungen unter diesem Betrag und internationale Lieferungen gelten gestaffelte Versandkosten.

6. Kann ich meine Bestellung nachverfolgen?

Ja, sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung mit einem Tracking-Link, über den du den Status deiner Lieferung verfolgen kannst.

7. Was ist eure Rückgabe- und Umtauschrichtlinie?

Du kannst deine Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgeben oder umtauschen, solange sie ungetragen und ungewaschen sind. Weitere Informationen zu Rückgaben und Umtausch findest du auf unserem Rückgaberecht in der Fußzeile.

8. Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?

Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden wie Kreditkarten (Visa, Mastercard), PayPal, Klarna (Sofortüberweisung) sowie Apple Pay und Google Pay.

9. Gibt es Rabatte für Erstkunden oder spezielle Angebote?

Ja, melde dich für unseren Newsletter an und erhalte einen Rabattcode für deinen ersten Einkauf. Außerdem bieten wir regelmäßig Sonderaktionen und exklusive Angebote für unsere Abonnenten.

10. Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?

Wenn du deine Bestellung ändern oder stornieren möchtest, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich unter [email-Adresse]. Sobald die Bestellung versendet wurde, ist eine Änderung oder Stornierung nicht mehr möglich.

11. Wie kann ich den Kundenservice erreichen?

Unser Kundenservice steht dir per E-Mail unter [email-Adresse] oder in der Fußzeile unter Kontaktiere uns.